Términos y Condiciones

Evolqity es una plataforma de software de gestión operativa para empresas de servicios. En el portal, una organización registra clientes, trabajos y el estado de su operación. Los módulos dependen de cómo esté configurada esa organización. El sitio es https://evolqity.com y el portal es https://portal.evolqity.com.

Evolqity es el nombre comercial del servicio. No hay una sociedad mercantil constituida con ese nombre. La información disponible del proveedor está en Información del proveedor. La identificación completa todavía no está publicada.

El portal usa cuentas con correo y contraseña. Una cuenta debe usarla una persona legalmente facultada, o autorizada por la organización a la que pertenece. Quien abre la cuenta y quien invita a otras personas responde por ese acceso.

Quien tiene una cuenta cuida sus credenciales, no las comparte, y avisa a soporte@evolqity.com si sospecha un uso indebido. Evolqity puede cerrar sesiones y limitar el acceso para proteger la cuenta o la plataforma.

La organización y las personas que invita responden por la exactitud de lo que cargan, por tener la autorización o el fundamento para tratar datos de terceros, y por el uso que hagan de Evolqity. Evolqity no revisa de antemano el contenido de cada registro.

Cada persona usa solo la organización y los permisos que le corresponden. El acceso de una cuenta no abre los datos de otra organización.

Evolqity se usa para la operación de la organización: clientes, trabajos, seguimiento y las demás funciones de los módulos habilitados.

Queda fuera de ese uso, entre otras conductas, infringir la ley, cargar datos sin una base que corresponda, intentar entrar a otra organización o a áreas no autorizadas, interferir con la plataforma, introducir software dañino, o revender el servicio sin un acuerdo. Si eso ocurre, Evolqity puede suspender el acceso mientras lo revisa. La organización responde frente a las personas cuyos datos cargó.

La organización conserva la propiedad de los datos y contenidos que carga. Evolqity no adquiere esa propiedad. Los usa solo para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio, y para las demás finalidades descritas en la Política de Privacidad cuando Evolqity actúa como responsable de su propia actividad.

Mientras la relación está activa, la organización puede usar el servicio para consultar y actualizar esa información. Al terminar, aplica el periodo de gracia y la conservación descritos en la Política de Privacidad. Cuando corresponda, esta relación podrá formalizarse mediante un acuerdo específico de tratamiento de datos.

Evolqity procura que el servicio esté disponible de forma razonable. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas, actualizaciones o causas ajenas a Evolqity. No hay un acuerdo de nivel de servicio, ni un porcentaje de disponibilidad, ni un tiempo de respuesta comprometido.

El software, el sitio, el portal y el nombre comercial Evolqity forman parte del servicio. La organización recibe un derecho de uso mientras la relación esté vigente y se respeten estos términos. Ese derecho no incluye copiar el software, modificarlo, descompilarlo ni someterlo a ingeniería inversa.

El nombre comercial, el software y el sitio corresponden a quien provee el servicio. La información disponible está en Información del proveedor.

El portal puede registrar el estado comercial de una organización, por ejemplo prueba, activa, suspendida o cancelada. Las condiciones concretas del plan, el precio y la periodicidad son las que se comuniquen al cliente al contratar. Una prueba puede tener una duración determinada. Al terminar, determinadas funciones pueden quedar restringidas hasta que se active una suscripción. Una suscripción se administra según las condiciones comerciales acordadas.

Hoy no hay cobro automático, no se almacenan tarjetas y no hay un proveedor de pagos integrado. Estos términos no describen renovación automática ni una política de reembolso. Cuando exista facturación, el contacto será facturacion@evolqity.com. Los comprobantes deberán identificar al proveedor. La información disponible está en Información del proveedor.

Evolqity puede suspender o cancelar el acceso si el uso incumple estos términos, pone en riesgo la plataforma u otras organizaciones, o si el estado de la suscripción pasa a suspendida o cancelada según las condiciones comerciales comunicadas. Durante la suspensión, determinadas funciones pueden dejar de estar disponibles. Los datos se tratan como indica la Política de Privacidad.

Evolqity presta el servicio con una diligencia razonable. No garantiza un resultado de negocio ni una disponibilidad continua. Nada en estos términos limita los derechos que una norma imperativa no permita limitar, en especial los de la Ley N.° 7472 y de la Ley N.° 8968 cuando correspondan a la relación.

La organización puede dejar de usar Evolqity y pedir el cierre de su espacio escribiendo a soporte@evolqity.com o a legal@evolqity.com. Evolqity puede terminar el acceso en los casos de suspensión y cancelación descritos arriba.

Después del cierre hay 30 días para recuperar o reactivar la información operativa. Luego, esa información puede eliminarse o anonimizarse. Algunos registros pueden conservarse más tiempo por las razones indicadas en la Política de Privacidad. Una copia de respaldo puede conservar datos ya eliminados hasta su siguiente ciclo de sustitución.

Evolqity puede modificar el servicio y estos términos cuando cambien el producto, la infraestructura, los proveedores, la normativa o la forma de operar. La fecha de esta página indica la versión vigente.

Un cambio material del servicio, del precio o del tratamiento de datos se comunica de manera razonable cuando corresponda, por el correo de la cuenta o con un aviso en el portal. Si la organización no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio. Seguir usándolo no renuncia a los derechos que la ley no permita renunciar.

El soporte de la cuenta y del uso del servicio se pide a soporte@evolqity.com. Evolqity atiende esas consultas de forma razonable. No hay un plazo de respuesta garantizado.

Las consultas sobre estos términos se envían a legal@evolqity.com. Privacidad: privacidad@evolqity.com. Soporte: soporte@evolqity.com. Facturación: facturacion@evolqity.com.

La Política de Privacidad y la Política de Cookies están en páginas aparte.

Estas condiciones se redactan considerando la legislación aplicable de Costa Rica, en particular la Ley N.° 8968 y el Reglamento del Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP, y la Ley N.° 7472 con el Reglamento N.° 37899-MEIC cuando la relación sea de consumo o de comercio electrónico. Se interpretan conforme a esa legislación.

Si surge una controversia, las partes procurarán resolverla primero de forma directa. Los tribunales de Costa Rica podrán conocerla, sin perjuicio de las normas imperativas que reconozcan un fuero que no se pueda renunciar.